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ホームページから始める
中小企業向け広告戦略。
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![web制作エンジン。catch-e[キャッチー]](../../img/scheme/header/header_02.gif) |
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「うちは中小(企業)なので、ホームページまで手が回らない」
とお考えの方へ。
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中小企業だからこそ。
チラシをばらまく前に、タウン誌の小さな枠を高額で買う前に。
ホームページから始めましょう。
タウン誌への広告掲載や、新聞への折込チラシは効果的な宣伝方法でしょう。
しかし、中小企業にとって気軽に手が届くような費用で済むでしょうか？
与えられた小さな枠の中で、PRしたいことを十分に語り尽くせているでしょうか？
こうした宣伝の効果は一過性のもので、数日のうちに消えてしまいます。何週間も前のチラシを頼りに新規のお客がお店に来た、という経験はあまりないでしょう。
効果の一過性に対する対策として、1ヶ月後から有効の切り取りクーポンなども見かけますが、それまで1枚のチラシが大事にとっておかれるでしょうか。
消えてしまった宣伝効果を蘇らせるためには、再び広告を打たねばなりません。決して安くはない費用を払って。
たびたび広告を載せているお店は、一見羽振りが良いように見えますが(少なくとも使い捨て広告を乱発するだけのお金はある)、たとえ広告でお客を呼び寄せたとして、利益という点ではどうでしょうか？
ホームページなら、一度作ったものは消えはしません。www(ワールドワイドウェブ：世界を網羅するネット網)の決まった住所にいつもいて、知りたいと思ったユーザーの求めに24時間応じます。
知りたい人が、知りたい時にいつでも、知りたいところだけ。ホームページは情報オンデマンドの一形態であり、当てずっぽうで大量配布型のテレビCMやクーポン配りよりもお客様思いで、押し付けがましくない広告手法です。
「ホームページあるんですね！」から
「ホームページないんですか？」の時代へ。
ホームページは大量配布されるチラシのように、万人の目に嫌が応でも触れるというような、強引な露出力はありません。
そのかわり、情報を得たいと向こうから積極的にアクセスしてくるお客様の目にこそ触れるという特質があります。
あなたのお店の名前を知っていて、詳しいサービス内容に興味があるお客様や、地域の同業他社の中でどの店が一番良いかを調べているお客様が、webの特徴的な機能であるキーワード検索を経てやってきます。
お客様がそこで求めているのは、そのお店のアピールポイントやサービスの内容、場所や営業時間などの実用的な情報です。
求められているものを提供する、それがサービスの基本であり、お客様へのおもてなしはここからすでに始まっています。
お客様の求める情報をストレスなく提供し、親しみの持てそうなお店の雰囲気を伝えることができれば、ホームページ上で最初の接客に成功したも同然と言えます。「実際に行ってみたい」という次の行動につながる信用と信頼を勝ち得るでしょう。
逆に、欲しい情報を得るには物足りないホームページであったり、お客様が何を欲しているかが的確に受け止められていない的外れなものであったり、そもそもホームページを持っていなかったりするようでは、お客様との大切なファーストコンタクトの首尾は上々とは言えません。
地域で同様のサービスが検索結果にリストアップされていれば、お客様はそこへ行ってしまうでしょう。新しい行き先でお客様が満足すれば、その会社の姿勢に信頼を覚えたお客様は、あなたのではなく、その会社のお客様になることでしょう。
お客様にとってインターネットは情報収集のツールです。そこでは情報の提供が価値であり、信頼です。
サービスの説明もそこそこに「お気軽にお問い合わせください。弊社営業担当が伺って懇切丁寧にご説明致します。」という大手企業ホームページは失望され、商品へのこだわりと情熱、オンリーワン魂をあふれんばかりに盛り込んだホームページを持っている中小企業や個人が上に立つ世界です。
チラシやタウン誌広告からの流れではなく、
webから。
すべてを記したホームページを最初に作り、その広告効果をweb上に安価に常駐させるのは、他の使い捨て広告の連発よりもコストパフォーマンスに優れ、手のかからない広告手法です。
このとき、チラシやタウン誌広告は、自社のセールスポイントを語り尽くしたホームページへの導水路として、タイミングを計り、慎重に戦略をもって活用されます。
現在web制作をしている会社は、多くが紙媒体広告制作会社の一部門で、「印刷物を請け負ってるつきあいで」とか「紙媒体のコンテンツをwebに展開」といった流れで企業のホームページやインターネット企画を作っています。
[キャッチー] は、「広告戦略は、まずホームページから」という視点から、広告制作の流れを反転させるうねりを作り出していきます。
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